职位详情：
1.制定工作计划：根据本店面整体的年度、季度、月度的经营指标制定相关工作计划。
2.协助制定店面相关的各项应急预案。
3.收集顾客信息：收集店面顾客的基本信息，了解顾客在消费的过程中反馈出来的意见，给予初步解决并上报。
4.关注店面营业数据，并根据本店面实际情况进行宣传、促销。
5.监管物品和设施设备：日常工作中对物品进行监管、对前厅设施设备进行保养维护，月底对店面资产进行盘点，合理控制费用。
6.完善店面各项规章制度。
7.招聘和培训员工：对外招聘基层员工并进行面试、考核、调配上岗、沟通、奖惩。 制定基层员工的培训计划（包括技能技巧、仪容仪表、礼貌用语、企业文化、工作流程、安全操作等）并实施。
8.处理客诉：将客诉反馈给相关责任人并督促处理、最后总结。
9.完成营业指标：带领员工完成阶段营业指标。
10.督导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。
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